최종 업데이트: 2026년 7월 23일
저희 Atelier Afterhours 제품을 마음에 들어 하시길 바랍니다. 만약 변심하시는 경우, 다음 정책은 반품 절차를 설명합니다.
본 정책은 귀하의 법적 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
주문을 반품할 수 있습니까?
주문 수령 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
당사에 통지한 후, 해당 품목은 추가 14일 이내에 다시 발송되어야 합니다.
반품을 시작하려면 hello@atelierafterhours.com으로 당사에 연락하여 다음을 포함하십시오.
- 주문 번호
- 귀하의 배송지 주소
- 반품하려는 품목
- 반품 사유
- 품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 경우 사진
반품 지침 및 반품 주소를 회신해 드리겠습니다.
품목은 어떤 상태여야 합니까?
반품되는 품목은 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 조심스럽게 착용해 본 경우를 제외하고는 착용하거나 사용하지 않은 상태
- 자국, 향수, 화장품 및 기타 착용 흔적이 없는 상태
- 변형되지 않은 상태
- 합리적으로 가능한 경우 원래 파우치 및 포장과 함께 반품
- 운송 중 손상을 방지하기 위해 안전하게 포장
실제 매장에서와 같이 품목을 검사할 수 있습니다. 그러나 품목이 검사하는 데 합리적으로 필요한 범위를 넘어 취급되거나 착용되어 그 가치가 감소한 경우 환불액을 줄일 수 있습니다.
반품 불가능한 품목이 있습니까?
다음 품목은 변심으로 인해 반품할 수 없습니다.
- 귀하의 개별 사양에 맞춰 제작된 맞춤형 또는 주문 제작 품목
- 상품권
- 봉인된 위생 포장이 개봉된 피어싱 귀걸이
- Atelier Afterhours 외의 다른 사람에 의해 변경, 사이즈 조정 또는 수리된 품목
이 예외는 품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 설명과 다른 경우에는 적용되지 않습니다.
주문 후 단순히 준비되는 표준 아틀리에 애프터아워즈 디자인은 자동으로 맞춤형 또는 주문 제작 품목으로 취급되지 않습니다.
할인 품목도 반품할 수 있습니까?
예. 적격 할인 품목은 명백히 결함이 있는 상태로 판매되었고 구매 전에 특정 결함이 고지된 경우를 제외하고 정가 품목과 동일한 조건 및 기한으로 반품될 수 있습니다.
반품 배송비를 지불해야 합니까?
변심 반품의 경우, 반품 배송비는 고객의 책임입니다.
추적 및 보험이 적용되는 우편 서비스를 이용할 것을 강력히 권장합니다. 반품된 품목은 당사에 도착할 때까지 고객의 책임입니다.
품목에 결함이 있거나, 운송 중 손상되었거나, 잘못 공급된 경우, 당사는 적절한 반품 방법을 제공하거나 합리적인 반품 우편 요금을 상환해 드립니다.
결함이 있거나 잘못된 품목을 반품하기 전에 당사에 문의하십시오.
반품은 어디로 보내야 합니까?
모든 반품은 현재 영국 반품 주소에서 처리됩니다.
반품을 보내기 전에 당사에 연락하십시오. 올바른 반품 주소와 지침을 알려드리겠습니다.
식별 정보 없이 보낸 반품은 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
원래 배송비도 환불됩니까?
영국 주문
법적 취소 기간 내에 전체 적격 온라인 주문을 취소하고 반품하는 경우, 반품된 품목 가격과 지불한 표준 배송비를 환불해 드립니다.
로열 메일 스페셜 딜리버리 또는 당사의 표준 옵션보다 비용이 더 많이 드는 다른 배송 서비스를 선택한 경우, 당사의 표준 배송 서비스에 해당하는 비용만 환불해 드립니다. 추가 프리미엄 배송비는 환불되지 않습니다.
주문이 무료 배송 대상인 경우, 환불할 원래 배송비는 없습니다.
원치 않는 품목을 반품하는 비용은 품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 공급된 경우를 제외하고 고객의 책임입니다.
미국 및 대한민국 주문
원래 배송비는 적용 가능한 소비자 법률에 의해 요구되지 않는 한, 변심 반품의 경우 일반적으로 환불되지 않습니다.
품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 공급된 경우, 적격 원래 배송비도 환불됩니다.
미국 수입 관세는 환불됩니까?
미국 수입 관세는 주문이 배송되기 전에 Atelier Afterhours에서 지불합니다.
세관 당국으로부터 이러한 관세를 회수할 수 없는 경우, 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 회수 불가능한 관세 금액이 변심 환불에서 공제될 수 있습니다.
반품을 처리하기 전에 제안된 공제액에 대해 설명해 드리겠습니다.
반품이 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 품목으로 인한 경우 공제는 이루어지지 않습니다.
대한민국 관세는 환불됩니까?
대한민국 고객이 직접 지불한 수입 관세, 부가가치세 및 관세는 Atelier Afterhours에서 환불할 수 없습니다.
품목을 재수출한 후 한국 세관 당국에 별도로 환불을 신청할 수 있습니다. 모든 신청 및 증빙 서류는 고객의 책임입니다.
국제 반품은 어떻게 신고해야 합니까?
국제 고객은 세관 신고서를 다음과 같이 명확하게 표시해야 합니다.
반품된 상품 — 상업적 가치 없음
소포에는 원래 주문 번호와 반품된 품목에 대한 설명도 포함되어야 합니다.
잘못된 세관 신고는 지연 또는 추가 비용을 유발할 수 있습니다. 잘못된 반품 신고로 인해 발생하는 관세 또는 취급 수수료는 법률이 허용하는 범위 내에서 환불액에서 공제될 수 있습니다.
반품된 구매품을 선물로 설명하지 마십시오.
환불은 언제 받게 됩니까?
반품이 도착하면 검사 후 환불 승인 여부를 확인해 드립니다.
승인된 환불은 반품된 품목을 수령한 날로부터 또는 소비자 법률에 따라 적용되는 경우 반품되었음을 입증하는 수용 가능한 증거를 받은 날로부터 14일 이내에 원래 결제 방법으로 발행됩니다.
귀하의 은행 또는 카드 제공업체는 귀하의 계정에 환불이 표시되는 데 추가 2~10영업일이 소요될 수 있습니다.
다른 카드, 은행 계좌 또는 결제 방법으로는 환불을 발행할 수 없습니다.
품목을 교환할 수 있습니까?
현재 온라인 반품 시스템을 통해 직접 교환은 제공하지 않습니다.
다른 품목, 색상 또는 사이즈를 받으려면 원래 품목을 반품하여 환불받고 새 주문을 하십시오.
결함이 있거나 잘못된 품목을 받은 경우, 당사에 연락하시면 가장 적절한 교체 또는 해결책을 마련해 드리겠습니다.
품목이 손상되거나 잘못된 상태로 도착하면 어떻게 해야 합니까?
가능한 한 빨리, 가급적 배송 후 48시간 이내에 당사에 연락하여 다음을 제공해 주십시오.
- 주문 번호
- 귀하의 배송지 주소
- 문제에 대한 설명
- 품목의 선명한 사진
- 관련된 경우 외부 및 내부 포장 사진
당사는 문제를 평가하고 적절한 교체, 수리 또는 환불을 마련할 것입니다.
48시간 이내에 당사에 연락해 달라는 요청은 운송 중 손상을 신속하게 조사하는 데 도움이 되며 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
무엇이 결함으로 간주됩니까?
결함에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 도착 시 버클 또는 부품 파손
- 주문한 제품과 실질적으로 다른 품목
- 제조 또는 조립 결함
- 배송 중 발생한 심각한 손상
담수 진주, 조개 및 보석과 같은 천연 재료는 모양, 색상, 질감 및 표면 특성이 약간 다를 수 있습니다. 이러한 자연적인 변화는 각 제품의 일부이며 결함으로 간주되지 않습니다.
우발적인 충격, 부적절한 보관, 정상적인 착용, 물, 향수, 화학 물질 노출 또는 보석 관리 지침을 따르지 않아 발생한 손상은 일반적으로 제조 결함으로 간주되지 않습니다.
배송 전에 주문을 취소할 수 있습니까?
주문을 취소하거나 변경하려면 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오.
주문이 아직 준비되거나 발송되지 않은 경우 취소하려고 노력할 것입니다. 주문이 우편 네트워크에 들어간 후에는 배송을 중단할 수 없을 수도 있지만, 수령 후에도 적격 반품을 요청할 수 있습니다.
반품이 분실되면 어떻게 됩니까?
자체 반품을 준비하는 고객은 소포가 당사에 도착할 때까지 책임이 있습니다.
추적 번호와 우편물 발송 증명을 보관하십시오. 반품이 분실된 경우 우편 서비스 제공업체에 청구하려면 이 서류들이 필요합니다.
이 정책이 저의 법적 권리에 영향을 미칩니까?
아니요. 이 정책의 어떠한 내용도 품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 설명되었거나, 만족스러운 품질이 아닌 경우 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.