최종 업데이트: 2026년 7월 23일
Atelier Afterhours의 모든 제품은 영국에서 정성스럽게 준비 및 포장됩니다. 현재 영국, 미국, 대한민국으로 배송됩니다.
주문 상품은 어디에서 발송되나요?
모든 주문 상품은 현재 영국에서 준비 및 발송됩니다.
주문 상품 준비는 얼마나 걸리나요?
제품 페이지에 달리 명시되지 않는 한, 주문 상품은 보통 영업일 기준 2~4일 이내에 준비 및 발송됩니다.
영업일은 영국의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.
각 제품은 소량으로 정성스럽게 준비되므로, 출시, 프로모션 또는 특히 바쁜 기간에는 처리가 약간 더 길어질 수 있습니다. 사전 주문 상품의 예상 발송일은 해당 제품 페이지에 표시됩니다.
영국 내 배송 옵션은 무엇인가요?
로얄 메일 추적 24 (Royal Mail Tracked 24)
- £3.95
- 영국 내 £100 이상 주문 시 무료
- 발송 후 보통 영업일 기준 1~2일 이내 배송
- 추적 가능
Royal Mail Tracked 24는 다음 영업일 배송 예상 서비스이며, 보장되지는 않습니다.
로얄 메일 특급 배송 보장 오후 1시 (Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm)
- £8.95
- 발송 후 다음 영업일 오후 1시까지 배송 보장
- 완전 추적 가능
- 서명 필요할 수 있음
특급 배송을 선택해도 일반 주문 준비 시간이 단축되지는 않습니다. 다음 영업일 보장은 소포가 발송된 시점부터 시작됩니다.
토요일 배송은 결제 시 명시적으로 언급되지 않는 한 보장되지 않습니다.
미국 내 배송 옵션은 무엇인가요?
현재 미국 50개 주와 워싱턴 D.C.로 배송하고 있습니다. 미국령 해외 영토 및 APO, FPO, DPO 군사우편 주소로는 현재 배송하지 않습니다.
미국 추적 배송
- $17.90
- 미국 내 $175 이상 주문 시 무료
- 발송 후 보통 영업일 기준 5~10일 이내 배송
- 추적 가능
- 수입 관세 포함
모든 해당 미국 수입 관세는 배송 전에 지불됩니다. 소포 도착 시 추가 수입 관세 또는 통관 수수료를 지불할 필요가 없습니다.
해당하는 판매세는 필요한 경우 결제 시 표시됩니다.
대한민국 배송 옵션은 무엇인가요?
제주도 및 기타 도서·산간 지역은 안내된 예상 배송 기간보다 다소 오래 걸릴 수 있습니다.
대한민국 추적 배송
- ₩20,000
- 대한민국 내 ₩220,000 이상 주문 시 무료
- 발송 후 보통 영업일 기준 7~14일 이내 배송
- 추적 가능
** 대한민국으로 발송되는 주문은 수입 관세, 부가가치세 또는 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 요금은 제품 가격에 포함되어 있지 않으며 수령인이 지불해야 합니다. **
택배사 또는 한국 관세청에서 배송 전에 지불 요청 또는 추가 통관 정보를 요청할 수 있습니다.
배송 시간은 보장되나요?
배송 예상 시간은 주문 접수일이 아닌 발송일로부터 시작됩니다.
Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm만 보장되는 서비스입니다. 다른 모든 배송 시간은 예상치이며, 통관 처리, 현지 우편 지연, 악천후, 공휴일 또는 당사 통제 범위를 벗어난 다른 상황으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.
주문 상품은 어떻게 추적할 수 있나요?
주문 상품이 발송되면 추적 정보가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다.
이메일을 받은 후 추적 정보가 활성화될 때까지 잠시 기다려 주십시오.
배송 주소를 변경할 수 있나요?
배송 주소를 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주십시오.
발송 전에 주소를 수정할 수 있지만, 우편 네트워크에 들어간 후에는 주문을 변경하거나 재전송할 수 없습니다.
고객은 결제 시 입력한 배송 주소가 완전하고 정확한지 확인할 책임이 있습니다.
잘못된 주소를 제공하면 어떻게 되나요?
제공된 주소가 불완전하거나 부정확하여 주문 상품이 반송된 경우, 소포가 다시 수령된 후 재배송을 주선할 수 있습니다.
주소 오류가 당사에 의해 발생한 경우가 아니라면, 고객은 주문 상품 재발송 비용을 부담해야 합니다.
법이 허용하는 범위 내에서 원래 배송비, 통관 수수료 및 반송 수수료는 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
소포가 지연되면 어떻게 되나요?
최신 배송 업데이트가 포함되어 있을 수 있으므로 먼저 추적 정보를 확인해 주십시오.
예상 배송 기간 내에 주문 상품이 도착하지 않은 경우, 주문 번호와 주소 또는 이메일 주소를 포함하여 hello@atelierafterhours.com으로 문의해 주십시오. 당사에서 택배사와 함께 배송 상황을 조사하겠습니다.
국제 소포는 가끔 세관에 보류될 수 있습니다. 안타깝게도 통관 처리 시간은 당사 통제 범위를 벗어납니다.
소포가 분실되면 어떻게 되나요?
추적 정보가 장기간 업데이트되지 않거나 예상 배송 기간 이후에도 소포가 도착하지 않은 경우, 주문 번호와 주소 또는 이메일 주소를 포함하여 hello@atelierafterhours.com으로 문의해 주십시오.
당사에서 택배사와 함께 조사를 시작하겠습니다. 소포가 분실된 것으로 확인되면 적절한 교체 또는 환불을 주선하겠습니다.
추적 정보에는 배송 완료로 나오는데 소포를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 다음 사항을 확인하십시오.
- 건물 주변의 안전한 장소
- 가족 구성원에게 문의
- 이웃 또는 건물 관리 사무실에 문의
- 배송 사진 또는 추적 메모 (가능한 경우)
- 지역 우편 취급국
여전히 소포를 찾을 수 없는 경우, 택배사와 함께 조사할 수 있도록 즉시 저희에게 연락해 주십시오.
국제 소포를 거부하거나 수령하지 않으면 어떻게 되나요?
수입 관세가 지불되지 않아 소포가 거부되거나, 미수령되거나, 반송된 경우, 소포가 다시 수령된 후 저희가 연락드리겠습니다.
해당 법률이 허용하는 범위 내에서 환불 금액은 원래 배송비, 반송 수수료, Atelier Afterhours가 부담한 회수 불가능한 관세, 세금 또는 통관 수수료만큼 줄어들 수 있습니다.
관세 지불이 필요한가요?
영국
영국 내 배송되는 주문에는 수입 관세가 적용되지 않습니다.
미국
미국 수입 관세는 포함되어 있으며 배송 전에 지불됩니다. 도착 시 추가 수입 관세 지불은 필요하지 않습니다.
대한민국
수입 관세, 부가가치세 및 통관 수수료는 수령인의 책임이며 배송 전에 징수될 수 있습니다.
대한민국으로 배송되는 주문은 수입 관세, 부가가치세 및 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 관세 규정 및 한도는 변경될 수 있습니다.
이러한 요금은 제품 가격에 포함되어 있지 않으며 수령인이 지불해야 합니다. 택배사 또는 한국 관세청에서 배송 전에 지불 요청 또는 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
택배사가 요청한 기간 내에 통관을 완료하고 모든 요금을 지불해 주십시오. 요금이 지불되지 않거나 필요한 정보가 제공되지 않으면 소포가 반송되거나 폐기되거나 처분될 수 있습니다.
이러한 이유로 소포가 당사로 반송된 경우, 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 문서화된 반송 우편 요금, 관세, 보관 및 취급 비용이 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
배송을 거부하거나 관세 지불을 거부하기 전에 저희에게 연락해 주십시오.