배송 정책

최종 업데이트: 2026년 7월 23일

Atelier Afterhours의 모든 제품은 영국에서 세심하게 준비하고 포장됩니다. 현재 영국, 미국 및 한국으로 배송하고 있습니다.

주문은 어디에서 발송되나요?

모든 주문은 현재 영국에서 준비되어 발송됩니다.

주문 준비에는 얼마나 걸리나요?

상품 페이지에 별도로 안내되어 있지 않은 경우, 주문은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 준비 및 발송됩니다.

영업일은 영국 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.

모든 제품은 소량으로 정성스럽게 준비되므로, 신제품 출시, 프로모션 또는 주문량이 많은 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다. 예약 주문 상품의 예상 발송일은 해당 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

영국 배송 옵션은 무엇인가요?

Royal Mail Tracked 24

• 배송비: £3.95

• 영국 내 £100 이상 주문 시 무료배송

• 발송 후 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내 배송

• 배송 추적 제공

Royal Mail Tracked 24는 다음 영업일 배송을 목표로 하는 서비스이며, 배송일이 보장되지는 않습니다.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm

• 배송비: £8.95

• 발송 후 다음 영업일 오후 1시까지 배송 보장

• 전체 배송 추적 제공

• 수령 시 서명이 필요할 수 있음

Special Delivery를 선택해도 일반적인 주문 준비 기간이 단축되지는 않습니다. 다음 영업일 배송 보장은 상품이 발송된 시점부터 적용됩니다.

결제 단계에서 별도로 명시되지 않는 한 토요일 배송은 보장되지 않습니다.

미국 배송 옵션은 무엇인가요?

현재 미국 50개 주와 워싱턴 D.C.로 배송하고 있습니다. 미국령 해외 영토 및 APO, FPO, DPO 군사우편 주소로는 현재 배송하지 않습니다.

미국 추적 배송

• 배송비: $17.90

• 미국 내 $175 이상 주문 시 무료배송

• 발송 후 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내 배송

• 배송 추적 제공

• 수입 관세 포함

미국 수입 관세는 상품이 배송되기 전에 모두 납부됩니다. 상품 수령 시 추가 수입 관세 또는 통관 취급 수수료를 별도로 요청받지 않아야 합니다.

관련 법률에 따라 판매세가 적용되는 경우, 해당 세금은 결제 단계에서 표시됩니다.

한국 배송 옵션은 무엇인가요?

제주도 및 기타 도서·산간 지역은 안내된 예상 배송 기간보다 다소 오래 걸릴 수 있습니다.

한국 추적 배송

• 배송비: ₩20,000

• 한국 내 ₩220,000 이상 주문 시 무료배송

• 발송 후 일반적으로 영업일 기준 7~14일 이내 배송

• 배송 추적 제공

한국으로 배송되는 주문에는 수입 관세, 부가가치세 또는 통관 관련 비용이 부과될 수 있습니다. 해당 비용은 상품 가격에 포함되어 있지 않으며 수취인이 부담해야 합니다.

배송업체 또는 한국 세관에서 배송 전에 세금 납부를 요청하거나 통관에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

배송 기간은 보장되나요?

배송 예정 기간은 주문일이 아닌 발송일을 기준으로 계산됩니다.

배송일이 보장되는 서비스는 Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm뿐입니다. 그 외 모든 배송 기간은 예상 기간이며, 세관 처리, 현지 우편 지연, 악천후, 공휴일 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 발송 확인 이메일을 보내드립니다.

이메일을 받은 후 추적 정보가 활성화되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

배송지를 변경할 수 있나요?

배송지 변경이 필요한 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

상품이 발송되기 전이라면 주소를 변경할 수 있을 수 있으나, 상품이 이미 배송망에 접수된 후에는 주소를 변경하거나 배송지를 전환할 수 없습니다.

고객님은 결제 단계에서 입력한 배송지 주소가 완전하고 정확한지 확인할 책임이 있습니다.

잘못된 주소를 입력하면 어떻게 되나요?

불완전하거나 잘못된 주소로 인해 주문이 당사로 반송된 경우, 상품이 당사에 다시 도착한 후 재배송을 진행할 수 있습니다.

주소 오류가 당사의 실수로 발생한 경우를 제외하고, 재배송 비용은 고객님이 부담합니다.

관련 법률이 허용하는 범위에서 최초 배송비, 관세 및 반송 수수료가 환불금에서 차감될 수 있습니다.

배송이 지연되면 어떻게 해야 하나요?

먼저 배송 추적 정보를 확인해 주세요. 가장 최근의 배송 상태가 표시되어 있을 수 있습니다.

예상 배송 기간이 지났는데도 주문을 받지 못하신 경우, 주문 번호와 배송지 주소 또는 주문에 사용한 이메일 주소를 기재하여 hello@atelierafterhours.com으로 문의해 주세요. 배송업체를 통해 배송 상태를 조사하겠습니다.

국제 우편물은 세관에서 일시적으로 보류될 수 있습니다. 세관 처리 기간은 당사가 통제할 수 없습니다.

배송 중 소포가 분실되면 어떻게 되나요?

배송 추적 정보가 장기간 업데이트되지 않거나 예상 배송 기간이 지난 후에도 소포가 도착하지 않은 경우, 주문 번호와 배송지 주소 또는 주문에 사용한 이메일 주소를 기재하여 hello@atelierafterhours.com으로 문의해 주세요.

배송업체에 조사를 요청하겠습니다. 소포가 분실된 것으로 최종 확인되면 상황에 따라 적절한 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

배송 완료로 표시되지만 소포를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 다음 사항을 확인해 주세요.

• 건물이나 주택 주변의 안전한 보관 장소

• 함께 거주하는 가족 또는 동거인

• 이웃 또는 건물 리셉션

• 제공되는 경우 배송 사진 또는 배송 추적 메모

• 지역 우편물 수령 장소 또는 배송 사무소

그래도 소포를 찾을 수 없는 경우, 배송업체에 조사를 요청할 수 있도록 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

국제 배송 상품의 수령을 거부하거나 수령하지 않으면 어떻게 되나요?

소포의 수령이 거부되거나, 수령되지 않거나, 수입 비용이 납부되지 않아 당사로 반송된 경우, 소포가 당사에 다시 도착한 후 고객님께 연락드립니다.

관련 법률이 허용하는 범위에서 최초 배송비, 반송 수수료 및 Atelier Afterhours가 부담한 환급 불가능한 관세, 세금 또는 통관 비용이 환불금에서 차감될 수 있습니다.

관세를 납부해야 하나요?

영국

영국 내 배송 주문에는 수입 관세가 부과되지 않습니다.

미국

미국 수입 관세는 상품 가격에 포함되어 있으며 배송 전에 납부됩니다. 상품 수령 시 추가 수입 관세를 별도로 납부할 필요가 없습니다.

한국

수입 관세, 부가가치세 및 통관 관련 비용은 수취인이 부담하며, 배송 전에 납부를 요청받을 수 있습니다.

한국으로 배송되는 주문에는 수입 관세, 부가가치세 및 통관 비용이 부과될 수 있습니다. 세관 규정과 면세 기준은 변경될 수 있습니다.

해당 비용은 상품 가격에 포함되어 있지 않으며 수취인이 부담해야 합니다. 배송업체 또는 한국 세관에서 배송 전에 결제를 요청하거나 추가 통관 정보를 요구할 수 있습니다.

배송업체가 지정한 기간 내에 통관 절차를 완료하고 관련 비용을 납부해 주세요. 비용이 납부되지 않거나 필요한 정보가 제공되지 않으면 소포가 반송되거나, 유치되거나, 폐기될 수 있습니다.

이러한 사유로 소포가 당사에 반송되는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위에서 증빙 가능한 반송 배송비, 통관 비용, 보관료 및 취급 수수료가 환불금에서 차감될 수 있습니다.

배송을 거부하거나 관세 납부를 거절하기 전에 반드시 먼저 당사에 문의해 주세요.